Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail yoluyla bilgi verilmektedir.
İletilen kargo takip numaranızla, sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.

   
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz destek talebi oluşturabilir veya [email protected] mail adresimizden 
adres değişikliği talebinizi ileterek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 
3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz kulah.com.tr’ye iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu? 
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

  
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. 
Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Havale-Eft ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.

İade işleminden sonra ne yapmalıyım?
İade kargolarınızın takibini kargodan alacağınız takip numarası ile yapabilirsiniz. 
Tarafımıza ulaştıktan itibaren iade süreci başlar ve işlem sıranız geldiğinde tarafınıza bilgi maili gönderilir. 
İşleme alınma süresi maksimum 10 iş gününü bulabilir, bu süreyi bekleyebilirsiniz.
  

Takı kategorisindeki ürünler iade edilebilir mi?
Hijyen politikamız nedeniyle küpe, kolye, broş vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.

Değişim yapabilir miyim?
Evet yapabilirsiniz. Değişim için beden/renk vs. değişim talebinizi not olarak ekleyerek faturada yer alan adresimize gönderebilirsiniz.